Während der Durchführung des Schritts 2 von 7 beim Bestellen einer oder mehrerer Mautboxen, kommt es gelegentlich zu Problemen. Wir möchten Ihnen eine Problemlösung anbieten ohne Wartezeit, die Sie bei einer Anfrage an unser Supportteam hinnehmen müssten. Nachfolgend sehen Sie zwei Beispiele:




1. Kein Fahrzeug ausgewählt / Auswählen eines Fahrzeugs nicht möglich



Beim Bestellen einer Mautbox müssen Sie diese immer mit dem entsprechenden Fahrzeug bzw. Kennzeichen verknüpfen.

Hierzu ist während Schritt 2 das weiße Kästchen links neben dem entsprechenden Kennzeichen anzukreuzen. Sobald es ausgewählt ist, ist dieses Kästchen blau mit einem Häkchen:


Ist keines der Kästchen neben Ihren Kennzeichen blau markiert, haben Sie noch kein Fahrzeug für Ihre Mautbox ausgewählt und das Fortfahren im Bestellprozess ist nicht möglich.


Sollten Sie ein Kennzeichen auswählen wollen, neben dem ein rotes Fragezeichen abgebildet ist, müssen mehr Angaben zum Fahrzeug gemacht werden. Klicken Sie hierzu bitte rechts neben dem entsprechenden Kennzeichen auf "Bearbeiten...", geben Sie die restlichen Daten zum Fahrzeug an und klicken rechts unten auf "Speichern" auf. Bitte versuchen Sie nicht, das Kennzeichen neu zu hinterlegen, da ein Kennzeichen nicht zwei Mal im Kundenkonto hinterlegt werden kann.


Sollte das Fahrzeug, mit dem Sie die Box verknüpfen wollen, nicht aufgelistet sein, ist es noch nicht in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Sie können es unter "Neues Fahrzeug anlegen" direkt, ohne den Bestellvorgang abzubrechen, hinterlegen.






2. Preisliste noch nicht akzeptiert



Sollten Sie pro Box ein Kennzeichen ausgewählt haben, jedoch laut der orange-hinterlegten Fehlermeldung immer noch Daten fehlen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Preisliste gelesen und akzeptiert haben, indem Sie das Kästchen links neben dem Satz "Ich habe die aktuelle Preisliste für das gewünschte Mautprodukt gelesen und akzeptiere diese" anklicken.




Falls Ihnen dieser Artikel nicht beim Problem während Schritt 2 des Bestellvorgangs für eine Mautbox weiterhelfen, können Sie sich natürlich an unser Supportteam wenden. Am besten und schnellsten können wir eine Lösung finden, wenn Sie uns ein Bildschirmfoto zukommen lassen.